1月20日下午，針對“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”有關防控情況，國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士建議：如果感覺到身體不舒服，就不要春運出行了，尤其是如果說發燒還要出行回老家的話，相關部門檢測到后，應該依法依規要求他們不要出去。這是要提高預防等級，而不是單純的勸阻。

國家衛健委員會高等級專家組成員曾光在接受記者采訪時說：“我們希望現在能不到武漢去就不去，武漢人能不出來就不出來，這是我們做的貢獻。這不是官方的號召，是我們專家組的建議。”

武漢市市長周先旺在接受專訪時也表示：目前武漢市的防控重點要把人民的生命安全和身體健康放在第一位。堅決防止疫情蔓延，市內不擴散，市外不輸出，不能從1月14日開始，武漢市開始管控出行。1月20日開始，對進出武漢進行管控。因為武漢的疫情給其他人的城市帶來壓力。

周先旺峰值：“原則上，沒有必要我們建議外面的人不要到武漢，武漢的市民沒有特殊情況也不要出武漢。這樣使人員的流動量能夠減少，病毒傳播的可能就會小一些，防控救治的壓力也小一些。”

鐵路部門，民航局和旅行公司針對到達和離開武漢的火車票，機票等發布了哪些退改政策？廣州的地鐵站和客運站又采取了什么措施防控疫情？

鐵路部門：

免收到達和離開武漢的火車票退票手續費

鐵路部門針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的退票政策出爐。

1月21日，記者從國家鐵路集團有限公司獲悉，適應武漢市衛生防疫工作的部署要求，響應旅客訴愿，鐵路部門決定：自即時起至2020年1月24日24:00止，在車站， 12306網站等各渠道，已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不接受退票手續費，購買乘意險的一同進行，包括票面到站或發站為武漢市范圍內武漢，漢口，武昌，南湖東，湯遜湖，廟山，普安，紙坊東，后湖，金銀潭，天河機場，天河街，花山南，左嶺，烏龍泉南，土地堂東，山坡東站。

鐵路部門將根據疫情變化，在衛生防疫部門指導下，及時采取有力措施，做好疫情防控工作，保護旅客身體健康。

民航局：

涉及武漢航班機票可免費進行退票

1月21日，民航局下發通知，要求各運輸航班在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度注意旅客服務工作，針對已經購買涉及武漢航班的旅客，如有退票要求，可以合理安排免費辦理。

民航系統各單位將全力做好民航領域的疫情防控工作，保障“春運”期間航空運輸工作有序貫徹，降低民航旅客和從業人員染疫風險，避免免疫情境通過航空器傳播。

目前，國航，吉祥航空已經公布了免費退改簽政策，購買了國航2020年3月29日（含）之前涉及武漢客票的旅客，購買了吉祥航空2020年2月29日（含）之前涉及武漢客票的旅客，可免費退改簽。

羊城晚報資料圖

去哪兒，攜程，飛豬

推出退改保障政策

21日，去哪兒，攜程，飛豬等長期旅行公司均發布聲明，推出退改保障政策。

這些退改保障政策中均提到：

被確診為新型冠狀肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸告的用戶，以及作為接近接觸者的同行者，可免費取消平臺預訂的全部或部分產品。

針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店，門票，用車訂單，可免費取消。

廣州地鐵，公路客運站

啟動體溫檢測

根據省市應對防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情部署，為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，廣州地鐵線網所有車站及有軌電車沿線車站啟動公共衛生疫情防控預案。加強通風，消毒等多種有效措施。其中包括：

一是保持車站，車輛的通風良好。

二是加強消毒，清潔工作。

三是對全線網所有安檢點（含廣佛線）啟動體溫檢測，配置體溫儀，自1月22日運營開始，將對進站乘客進行體溫測量，請廣大乘客理解并積極配合。對體溫檢測異常的乘客，車站將提供就診方便卡和健康提示，引導乘客及時到指定醫療機構排查治療。

四是積極配合市衛健委做好相關的工作。

此外，記者獲悉，根據市委市政府防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作部署，廣州市交通運輸局防控新型冠狀病毒感染肺炎工作方案》，要求全市包括省汽車站，市汽車站，天河站，滘口站等內部的21個客運站啟動旅客體溫檢測工作，自1月21日下午5點開始，對進站旅客和出站進行體溫測量，并積極做好相關摘要工作。

對體溫檢測異常的乘客，車站將按衛生部門具體指南進行處置。